Politique d’expédition

 

Préparation des commandes : 

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Zones de livraison :

MONVELIN livre actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg

Nous nous réservons le droit d'étendre ou de modifier les zones de livraison à tout moment.

Délais de livraison :

Après expédition, les délais de livraison sont généralement estimés entre 8 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions logistiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Lorsque cela est proposé, la livraison en Mondial Relay peut être offerte. Les autres modes de livraison, notamment la livraison à domicile, peuvent entraîner des frais supplémentaires indiqués avant la validation de la commande.

Suivi des commandes :

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l'acheminement de sa commande.

Retard de livraison :

En cas de retard exceptionnel, MONVELIN met tout en œuvre pour informer le client et assurer le suivi de sa commande.

Les délais indiqués étant estimatifs, un léger dépassement ne pourra donner lieu à une indemnisation automatique.

Colis endommagé ou non conforme :

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse :
contact@monvelin.fr

Des photographies ou tout autre justificatif pourront être demandés afin de faciliter le traitement de la demande.